Жалоба №12916 на Аэрофлот от 28 мая 2018 года

В СУББОТУ  26 МАЯ Т.Г. Я ПРОВОЖАЛА  СВОЮ ДОЧЬ В ШЕРЕМЕТЬЕВО. ОНА ЛЕТЕЛА В АФИНЫ РЕЙС 2112 ВЫЛЕТ 18.40  РЕГИСТРАЦИЮ ПАСПОРТНЫЙ КОНТРОЛЬ ТАМОЖЕННЫЙ ДОСМОТР ПРОШЛА ВО ВРЕМЯ. В 22.00 ДОЧЬ ВЕРНУЛАСЬ НА ТАКСИ ИЗ ШЕРЕМЕТЬЕВО.ОБЪЯСНИЛА ЧТО ЕЕ ,  СЕМЬЮ С ДВУМЯ ДЕТЬМИ И ПОЖИЛОГО МУЖЧИНУ НЕ ПУСТИЛИ В САМОЛЕТ ТАК КАК ОИН ОПОЗДАЛИ НА ПОСАДКУ НА 5 МИНУТ. О ТОМ ЧТО ЗАКАНЧИВАЕТСЯ ПОСАДКА НА ЭТОТ РЕЙС  ДИСПЕТЧЕР НЕ ОБЪЯВЛАЛА. . ЧЕРЕЗ 15 МИНУТ ИХ БАГАЖ БЫЛ СНЯТ С САМОЛЕТА С РЕКОМЕНДАЦИЕЙ ИДИТЕ И ПОКУПАЙТЕ НОВЫЕ БИЛЕТЫ. ПОСАДОЧНЫЙ ТАЛОН ЗАБРАЛИ. НО, ЕСТЬ ПРЕДЕЛ ВСЕМУ. ЕСЛИ ЧЕЛОВЕК ЗАПЛАТИЛ ЗА БИЛЕТ, ИМЕЕТ НА РУКАХ ПОСАДОЧНЫЙ ТАЛОН,СТОИТ ПЕРЕД ВХОДОМ В САМОЛЕТ, А ЕГО ПОСЫЛАЮТ И ВЫКИДАВАЮТ ЕГО БАГАЖ. ЕСЛИ ОПОЗДАНИЕ НА 5 МИНУТ ДАЕТ ПРАВО КОМПАНИИ АЭРОФЛОТ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ОПЛАЧЕННЫЕ УСЛУГИ, ТО ШТРАФУЙТЕ ОПАЗДЫВАЮЩИХ,  НО САЖАЙТЕ. КОМПАНИЯ АЭРОФЛОТ РЕШИЛА НАКАЗЫВАТЬ БЕЗ СУДА И СЛЕДСТВИЯ ПАССАЖИРОВ ТАКИМ ОБРАЗОМ НЕ ИМЕЯ НА ЭТО ПРАВ. ДАЖЕ ШТРАФ В 2500 РУБЛЕЙ РАССМАТРИВАЕТСЯ СУДЬЕЙ В АДМИНИСТРАТИВНОМ ПОРЯДКЕ А ЗДЕСЬ ЗАЛЕЗЛИ В ЧУЖОЙ КОШЕЛЕК И ВЫНУДИЛИ ЕЩЕ РАЗ ПОКУПАТЬ БИЛЕТ ДО АФИН ЗА 440 ЕВРО.В ЧЕМ ВИНОВАТ ПОЖИЛОЙ МУЖЧИНА КОТОРЫЙ ЛЕТЕЛ В АФИНЫ К СЫНУ КОТОРОМУ ДЕЛАЛИ ОПЕРАЦИЮ. ОН ЗАДЕРЖАЛСЯ ПОТОМУ ЧТО НА ТАМОЖЕННОЙ КОНТРОЛЕ РАБОТАЛА ОДНА ЛИНИЯ И ТАМОЖЕННЫЙ КОНТРОЛЬ ОН ПРОХОДИЛ ВМЕСТЕ  С КИТАЙСКИМИ ПАССАЖИРАМИ. В ЧЕМ ВИНОВАТА МАМА  У КОТОРОЙ ДЕВОЧКИ ПОПРОСИЛИСЬ В ТУАЛЕТ КУДА ЗАШЛА  И МОЯ ДОЧЬ. ПОРА ЗАКАНЧИВАТЬ ЭТОТ БЕПРЕДЕЛ. РУКОВОДСТВО АЭРОПОРТА ШЕРЕМЕНТЬЕВО НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК В ВАШЕМ ВЕДОМСТВЕ. УСТАНОВИТЕ НА СТОЙКАХ РЕГИСТРАЦИИ ИНФОРМАЦИЮ О ВАШИХ ПРАВИЛАХ А ТО ОНИ У ВАС РАСПОЛОЖЕНЫ  ЗА СПИНОЙ У ПАССАЖИРОВ СНИМАЮЩИХ БАГАЖ С ЛИНЕЙКИ, НА РЕГИСТРАЦИИ СОТРУДНИКИ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ ОБ ОКОНЧАНИИ ВРЕМЕНИ ПОСАДКИ В САМОЛЕТ,  ВЫДЕЛИТЕ НА ПОСАДОЧНОМ ТАЛОНЕ КРАСНЫМ ШРИФТОМ ВРЕМЯ ОКОНЧАНИЯ ПОСАДКИ.  ПУСТЬ ДИСПЕТЧЕР  ОБЪЯВЛЯЕТ ПАССАЖИРАМ О ТОМ ЧТО ПО НОВЫМ ПРАВИЛАМ ПОСАДКА В САМОЛЕТ  ЗАКАНЧИВАЕТСЯ  ЗА 20 МИНУТ , А НЕ ТАК КАК ВО ВСЕМ МИРЕ ЗА 5 МИНУТ. КРОМЕ ТОГО  ПАССАЖИРЫ НАХОДЯЩИЕСЯ  В КАФЕ  ИЛИ ДРУГИХ МЕСТАХ ОБЪЯВЛЕНИЙ НЕ СЛЫШАТ ПОТОМУ ЧТО ОБЪЯВЛЕНИЯ ДИСПЕТЧЕРА ОЧЕНЬ ТИХИЕ НЕ ЧЕТКИЕ. ПОНИМАЮ ЧТО У ВАС НАХОДЯТСЯ РАЗНЫЕ СЛУЖБЫ НО МНЕНИЕ ПАССАЖИРОВ  НЕ О СЛУЖБЕ ТЕРМИНАЛА  МНЕНИЕ У ПАССАЖИРОВ ОБ АЭРОПОРТЕ ШЕРЕМЕТЬЕВО. РАБОТАЙТЕ НА БЛАГО ЛЮДЕЙ А НЕ НАОБОРОТ