Жалоба №12883 на Русский Стандарт от 25 мая 2018 года

Моя жалоба на сайте Русский Стандарт:

25.05.2018 г. был звонок от банковского работника Калигановой В.А. по поводу просроченной задолженности на 8 дней. Клиентом банка являюсь уже около 10 лет. За это время у меня никогда не было звонков и претензий со стороны банка.  В этот раз у меня случилась на работе большая задержка зарплаты на 5 месяцев. И в этом месяце я задерживаю оплату по карте, как писала об этом выше, на 8-10 дней. Калиганова В.А. разговаривала со мной в хамской манере, совершенно не слыша, то у меня обоснованная причина задержки, и что я собираюсь в ближайшее время погасить долг в течение 3-4 дней. На это предложение оператор банка сообщила о заявленных сроках платежа кредита и подстрекала меня пойти на любые меры, чтобы закрыть задолженность. Другими словами, косвенно  вынуждала пойти на преступления и я ей об этом сказала выводе, и не смотря на это она все равно на этом настаивала: сделать что-нибудь лишь бы погасить долг. Повторяла это по 3-4 раза по кругу, ставя своего клиента в тупиковую ситуацию в разговоре с банком и не слыша клиента совершенно!!!! Таким образом, вместо того, чтобы настроить клиента на скорейшее погашение кредита, вынуждала идти на скандал.   Считаю, что в такой манере банковскому работнику категорически не стоило себя вести с точки зрения этики поведения банка и клиента. Со своей стороны, я как клиент предпринимала все возможные меры задолго до звонка банка, чтобы избежать такой задержки кредита по карте, т.к. все последствия для себя отлично понимаю, работая главным бухгалтером в платежных системах.   Прошу банк провести с этим работником Калигановой В.А. беседу и дать понять как выстраивать разговор с клиентом о скроейшем получении результата по погашению задолженности по кредиту, причем сделать это в такой же манере как  она, повторяя 3-4 раза об этом по кругу!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Прошу банк настоятельно провести данную беседу с работником и известить меня , что беседа проведена. Спасибо!