ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №12862 на ВТБ Страхование от 24 мая 2018 года

Главная >> Страховые компании >> ВТБ Страхование

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

Добрый день!
Я являюсь клиентом банка ВТБ. У меня есть зарплатная карта. Я активно использую телебанк.
Поэтому, когда встал вопрос об ипотеке, я взяла ее в банке ВТБ. По обслуживанию ипотечного кредита я столкнулась с некоторыми проблемами. Есть многоканальный телефон 8-495-960-24-24. По нему невозможно связаться с сотрудниками центра ипотечного страхования напрямую. Если использовать добавочный номер сотрудника, то проходят гудки, но трубку не снимают. Поэтому оперативно дозвониться сотрудникам невозможно.
Соответственно решить накопившиеся вопросы оперативно не представляется возможным. Прошу руководителей и администрацию решить вопрос оперативного соединенияи ответа сотрудников на поступающую им информацию.

По такой же схеме  неуважения к клиентам работает ВТБ Страхование.

Я оформила ипотечное страхование в ВТБ. В июне истекает год. Я хотела продлить. 17.05, 18.05 я сделала запрос о сумме страхования на элетронную почту: info@VTBins.ru, 1233@vtb24.ru.

17.05, 18.05 Пришли ответы: Ваше сообщение получено. Спасибо за обращение в ООО СК «ВТБ Страхование».

И все. Тишина.

21.05 мне пришел автоматический ответ с суммой оплаты.

Я оплатила и отправила платежку на элетронную почту: info@VTBins.ru, 1233@vtb24.ru.

21.05 пришел ответ: Уважаемый клиент, Ваше письмо Банком получено и принято в работу. Спасибо.

Никто мне до сих пор не подтвердил поступление оплаты. На мои звонки письма достучатьсядо сотрудников невозможно.

Теперь задумываюсь на рефинансирование ипотеки в другом банке.

Ключевые недостатки:
Комментарии
Этоту жалобу еще никто не комментировал!
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 6.