Жалоба №12716 на МГТС от 15 мая 2018 года

11.05.2018г. написала заявление о рассторжении договора с МГТС на обслуживание, в котором перечислила услуги от которых отказываюсь (городской телефон, с указанием номера, интернет, мобильный телефон, с указанием номера). Заявка была принята оператором в отделении МГТС на Кленовом бульваре. Когда уточнила в какие сроки услуги будут отключены, оператор ответил, что в этот же день, т.е. 11.05.2018г. Услуги не отключили ни в тот день, ни 2 дня спустя. 14.05.2018г. я связалась с оператором МГТС по телефону для уточнения причины предоставления мне услуг от которых я письменно отказалась. Оператор сети ответил, что заявка принята, а услуги не отключены, т.к. тех. работник  просто еще не выезжал на точку и не отсоединил нас. 15.05.2018г. я снова связалась с оператором МГТС, т.к. все услуги (городской телефон, интернет, мобильная связь) до сих пор предоставлялись. Оператор Зиновьева Татьяна Сергеевна ответила, что заявка на отключение не принята, т.к. оператор подумал, что номер мобильного телефона, который указан в перечне услуг на отключение был указан для связи со мной, как контактный. На мой вопрос почему же тогда до сих пор подключены городской телефон и интернет, оператор Зиновьева мне ответить не смогла.