Жалоба №12715 на М.Видео от 15 мая 2018 года

«30» апреля 2018 года я через интернет-магазин компании М.Видео на сайте mvideo.ru создала заказ № 57481409 на телевизор Sony KD43XE7077 в количестве 1 шт. на сумму 47990 руб. с рассрочкой платежа на 24 мес. В этот же день со мной связался сотрудник банка и одобрил мне рассрочку. 01 мая 2018 года ко мне приехала курьер и привезла документы на подпись. Был составлен график выплат и первая выплата до 31 мая 2018 года. Доставка по заказу должна была состояться 02 мая 2018, но мне ничего не привезли и не перезвонили. После моего звонка на горячую линию мне сказали, что кредит еще не одобрен и они не могут мне сделать доставку. 04 мая 2018 мне пришла смс от М.Видео о том, что у меня на мой заказ № 1001372407 сформирована кредитная заявка, у меня возник вопрос что же за новый заказ и я перезвонила на горячую линию, оказалось, что мой заказ № 57481409 отменен и они создали новый, который я не вижу в своем личном кабинете на сайте М.Видео. В итоге я звоню почти каждый день и пытаюсь добиться либо доставки телевизора, либо отмены кредита, но кроме обещаний никаких действий, тем временем подходит время первой выплаты по кредиту.