Жалоба №12501 на Пятерочка от 02 мая 2018 года

01.05.2018 года в 21-30 мин в  магазине Пятерочка, расположенного по адресу г.Курск, ул.Серегина 26,  мы совершали покупку с мамой(пенсионеркой).Согласно рекламному каталогу с 27.04 на часть  обозначенного товара действует специальная цена для пенсионеров.При пробитии на кассе данная скидка не прошла(в чеке были шпроты и колбаса варено-копченая).Продавец-кассир Носорева С. заверила, что данная скидка пробивается только днем до 13-00мин.Я попросила показать в каталоге условия  данной акции по ограничению времени .Кассир промолчала.На мою просьбу сделать возврат данного товара, чтобы можно было его купить завтра по акции, был вызван другой сотрудник с ключом, видимо зам.(бейджа не было, только зеленая жилетка).Т.к. работала одна касса и моя проблема не решалась, столпилась очередь.Возмущение кассира Носоревой не было предела, было высказано  множество слов, касаемо моей персоны(о том, что я проблемный покупатель, т.к. конфликты в данном магазине происходят постоянно, то несоответствии цен, то акция не проходит и т.д.), уж очень ее интересовал вопрос о месте моей работы.Вышедшая девушка на возврат, взяв каталог товара и изучив,  сказала, что ограничение по времени на данную акцию нет.Оказывается,чтобы данная акция пробилась на кассе, нужно просканировать штрих-коды из маленького буклета (9 мая).Ни один сотрудник магазина начиная с 27апреля  и включая 1 число(а это 5 дней) не знал как работает данная акция!!!!!! В конфликтную ситуацию вступился мужчина, сотрудник Пятерочки(к сожалению имя не запомнила, необычное), упрекая нас в том, что мы должны были эти коды сами предъявить, хотя в каталоге не прописано, что нужно иметь этот буклет.После получаса мытарств, нам был сделан возврат данных позиций и пробит вновь  по акции(разница составила порядка 60 рублей), для пенсионера  и это деньги.  Хочу выразить недовольство знаниями вашими сотрудниками   акций  в сети и хамским поведением кассира - продавца Носоревой С.Надеюсь будут приняты соответствующие меры к обслуживающим  сотрудникам, а также   жду  ответа на данное обращение.