Жалоба №12062 на Связной от 16 апреля 2018 года

Пришла в Связной в Мытищах, в Красном ките, с целью купить айфон 7 Plus. Консультант сразу же посоветовал воспользоваться акцией: сдать старый смартфон и получить новый. Я согласилась, старый телефон-айфон 5 s- все равно собиралась продавать.  Консультанты осмотрели корпус моего старого телефона (он тогда еще был с треснутым вторым стеклом), отправили кому-то фотографии и сказали, что скидка будет 4990 рублей. Предупредили, что всю информацию со старого телефона им надо будет удалить прямо сейчас. Я, конечно, расстроилась, я планировала сначала купить новый телефон, передать туда всю информацию с 5 s и уже потом продать. Внимание! Мы сняли с подругой второе стекло и начали разбираться с данными. Пришлось быстро скидывать фотографии подруге, но я понимала, что это займет очень много времени и решила пожертвовать старыми фотографиями, видео, музыкой, приложениями ради нового телефона. Где-то минут 20 мы с подругой стояли и пытались отправить мои фотографии на ее телефон, но у нас не получалось. Консультант Елена все это время стояла рядом с нами. В общем, отдала я телефон ей, и она начала удалять все данные. У меня настроение уже упало, потому что в старом телефоне было очень много ценной информации. Елена все удалила, выключила и начала протирать экран. И тут она заметила скол на дисплее. Только сейчас! Сказала нам об этом, полчаса там его осматривала, фотографировала, опять отправляла кому-то. В итоге она нам сказала, что дисплей должен быть в идеальным состоянии, а так как у меня тут скол, то скидка будет всего 1300 рублей. Сказать, что я была в ярости-это ничего не сказать. Я начала разбираться, почему она не осмотрела экран с самого начала, когда взяла его, у нее было полно времени, мы провели в этом салоне минут 40. Она сразу опустила глаза в пол, начала невнятно оправдываться. Но меня больше всего поразило, что она даже не извинилась, ни разу! Она удалила всю информацию с моего телефона (хорошо, что благодаря айклауду удалось восстановить частично), недосмотрела, облажалась и теперь стоит и оправдывается. Никак не извинилась, не предложила искупать свою вину-ничего. В общем, будьте осторожны, покупаю что-то в Связном, и будьте осторожны, обращаясь к консультанту.