Жалоба №11649 на Qiwi от 29 марта 2018 года

15 марта 2018года решила заплатить за интернет через терминал Qiwi. Чеки вышли не пропечатанные, половина цифр не видно, слов вообще не видно. Прождала несколько часов - денег нет. Позвонила. Оператор попалась знающая, говорила в какой строке искать цифры, через лупу , с трудом нашли все данные. Она сказала, что перенаправит платёж.Я сходила, сделала дубликат чека, он ещё хуже получился. Ждала 5 дней, денег нет. Позвонила снова. Оператор требовала монотонно назвать код платежа, номер терминала и т.д. Я с лупой снова сидела разбиралась, бубнила оправдания за задержку, глаза чуть не треснули, угадывать цифры, а крутая девочка толдынила одно, Вы будете меня слушать?В какой строке изкать цифры она представления не имела и кроме гонора, другими проф. качествами не обладала. Я позвонила другому оператору. Хотя платёж мой они нашли давно(по номеру терминала, дате, времени, фамилии, номеру договора,сумме, но меня пытать продолжали, что б я подтвердила , что это именно мой платёж. С трудом сошлись на какой то цифре, и они сказали, что платёж перенаправят в течении суток. Ждала два дня, денег нет. Позвонила, началась таже самая пытка с цифрами, но слава богу я уже ручкой написала те номера на которых мы сошлись. Платёж нашли, сказали, что по техническим причинам, не могут доставить мои деньги до адресата, могут только на счёт телефона закинуть или киви кошелёк(не знаю что это) Выбора не было, хоть на телефон верните. И вместо тысячи на счёт телефона поступило 880р.10к. Совесть есть? Нет чтобы моральный ущерб предложить(хоть на стольник больше прислали б) , извиниться в конце концов . Благодарю за внимание.) Екатеринбург.