Жалоба №1149 на МГТС от 31 марта 2016 года

Здравствуйте! С 16 февраля 2016г. не работает телефон от МГТС 4991655705. Помещение нежилое, магазин автозапчастей. Номер задействован в рекламе, наработана большая клиентская база с 2010г. При неоднократном обращении  в клиентскую службу операторы  называют сроки окончания восстановительных работ, которые не соответствуют заявленным. Счет за февраль был выставлен в полном объеме. На эту претензию был дан ответ, что все пересчитаем, вы пока оплачивайте. Заявку оформили только с 01.03.2016г., по информации из личного кабинета юридического лица. На просьбу о включении переадресации входящих вызовов операторы однозначного ответа не дали. Один сказал, что нужно подъехать в телефонный узел на ул. Дубровская д.1,  с заявлением на фирменном бланке и в индивидуальном порядке рассмотрят возможность включения услуги переадресации не с телефонного аппарата, как это происходит обычно, набрав специальную команду в тоновом режиме, а посредством своей аппаратуры. Второй оператор сказал, что такой возможности нет. Третий точно не знает, необходимо подъехать. Учитывая полную несогласованность в информировании, просили операторов, связаться с компетентными сотрудниками или начальством,  но нам было отказано. Получить ответ можно только приехав. Так же в разговоре операторами не была опровергнута версия срезки телефонных кабелей городскими службами с принадлежащих им коммуникаций, в связи с отсутствием согласований. Со слов оператора, мы не единственные пострадавшие, в  нескольких районах Москвы сложилась подобная ситуация. Удивительно, как такая организация, занимающая позицию монополиста, позволяет себе некомпетентных операторов и абсолютное бездействие ремонтных служб. Такое отношение к абонентам порочит имидж компании существующей на рынке много лет.