Жалоба №11257 на ВТБ 24 от 08 марта 2018 года

Здравствуйте! Прошу Вас выслушать мою жалобу  и принять меры.

Вчера, 07.03.2018г., я пытался снять денежные средства со своей зарплатной карты в банкомате, который расположен внутри  дополнительного офиса "Электростальский" ( Адрес: г. Электросталь, ул. Советская, д,5 пом,03). Банкомат " проглотил" карту, деньги не выдал. Денежные средства с карты списались, хотя  я их не получил!!!! На счету ноль! Обратился к девушке-секретарю. Все, что она посоветовала сделать- это обратиться на горячую линию. Зачем? Что, в офисе нет начальника, старшего кассира и т.д.? Банкомат не на улице находится!!!! На горячей линии ничего толкового не говорят. Пишите, говорят , жалобу. Решение ожидайте в течение 15 дней! У меня вопрос: " Почему нельзя проинкассировать банкомат? Пересчитать остаток и отдать мне карту и деньги?????? Почему я должен  волноваться, отдадут ли мне вообще мои деньги????? "

Моей вины ни в чем нет!!!! Так помогите решить проблему! Это технический сбой, а я причем ??? И моя семья???!!! Хватит вежливо посылать и отфутболивать!!!! 

Отдайте мне мои деньги и карту! В других банках это делают в тот же день!!!!