Жалоба №11243 на Лента от 07 марта 2018 года

Лента "Пулковское шоссе".

Добрый день. Я планировала в Вашем магазине совершить покупки на большую сумму, свыше 10 тыс.рублей, но после произошедшей ситуации думаю, буду ездить в более честный гипермаркет, который удерживает каждого клиента.

Моя история.

06.03.2018 в 21:30 по адресу г.СПБ, Пулковское шоссе, сотрудники стойки информации, на мой вопрос предоставить мне скидку в день рождения, отказали ссылаясь на определенный график работы инфо.стойки, с 09:00 до 21:00. На мой вопрос почему в условиях акции, которые указаны на чеке, ничего не указано, о том что нужно обратиться в определенное время, они мне ответили, что это и так понятно. Спустя некоторое время, на протяжении которого, я  просила разъяснить мне ситуацию, конкретного ответа я так и не получила, разговаривая в прямом смысле со спиной сотрудницы, она делала вид, что ее этот вопрос не интересует.  Сделав покупки и оплатив их без положенной мне скидки (естественно на сумму более меньшую, чем планировала), я подошла к стойке информации и попыталась найти книгу жалоб и предложений, но так ее и не нашла, хотя по закону о правах потребителей, она должна быть в доступном месте, я позвонила по внутреннему номеру и попросила выдать мне книгу. Книгу мне выдали, жалобу оставила № 20 от 06.03.2018г. После моей ситуации в 22:30 примерно, спокойно на этой же стойке информации приняли возврат, хотя время работы давно закончилось.

Прошу разобраться в данной ситуации. Я понимаю, что мне разницу никто не вернет, но не нужно вводить покупателей в заблуждение мнимыми акциями.