Жалоба №11188 на Лента от 04 марта 2018 года
Голосование за жалобу.
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
| Добрый день! Хочу оставить отзыв о магазине Лента, находящемуся по адресу ул. Зеленодольская, 44а, ТЦ "Москва". 2 марта 18г, с, 10 до 11 дня, в свой День Рождения, я с 2-мя детьми (одному из который 2,5 месяца) пришла в свой любимый, до этого момента... магазин. Очень было бы приятно воспользоваться акцией 15% в День Рождение.На стойке информации никого не было. Тогда мы набрали продуктов, чтобы отметить Др и пошли на кассы. Работало всего 3 кассы, поэтому были большие очереди. Я с детьми отстояла 20 мин, при этом малыш в коляске несколько раз начинал плакать. Наконец, подошла наша очередь, и я сказала, что хотела бы воспользоваться Вашим предложением "Дополнительная скидка 15 % в День Рождение. На что кассир ответила, что сначало надо было получить купон на информационной стойке. Я сказала, что когда мы зашли в магазин на информационной стойке никого не было. На что кассир ответила, что воспользоваться предложением у меня сегодня не получится, т. к. сотрудник с информационной стойки работает на кассе, на вопрос: " И что Вы мне предлагаете, в этом случае делать" , - кассир с миной на лице предложила заплатить мне полную стоимость. На что я не согласилась, сказав что имею полное право воспользоваться акцией в свой Др. Тогда, кассир, сказала, подойти к первой кассе, на которой работает сотрудник с информационной стойки. Я с коляской и ребёнком пошла на первую кассу, объяснила ситуацию, и что я уже о стояла с детьми очередь в 20 мин и попросила выдать мне купон. На что сотрудница "не повела ухом" , я немного подождала, потом опять обратила её внимание на то что я с 2-мя детьми, один из которых грудной и попросила все таки меня обслужить, на что сотрудница ответила, что у неё очередь и она не может меня сейчас обслужить. Параллельно из зала вышли три сотрудницы магазина Лента. Никто так и не соизволила подойти на информационную стойку. Я попросила пригласить администратора... Никто не шевельнулся, просьба моя была проигнорирована.. Тут одна из сотрудниц, вышедших из зала, села рядом на кассу и попросила меня не ругаться и не портить им настроение... Вместо того, чтобы выполнить свою работу и выдать мне в день рождение купон... Тут ещё подбежала, кассир у которой мы оставили продукты на кассе с охранником и начала на меня орать, что мой ребёнок старший открыл пачку чипов и начал есть (я этого в процессе общения с кассира и не заметила) . Настроение в день рождение упало ниже плинтуса. Я заплатила за эту злосчастную пачку и мы ушли из Вашего магазина... И думаю что уже больше ничего покупать у Вас не будем. Настроение в Др было испорченный в конец... После этого хочу сказать, что Вы совсем не клиентоориентированная компания... Мало того, что у Вас нет касс, ориентированных на беременных, и мам с маленькими детьми, у Вас отсутствует элементарная человеческая этика и понимание в отношении таких покупателей... Зачем Вы даёте рекламу и проводите акцию, если не можете выполнить свои обязательства? Не надо тогда проводить рекламу, если не справляетесь! Не портьте себе репутацию, а людям настроение, особенно в день рождение! В этот же день, я оставляла жалобу по телефону Вашему оператору и мне хотелось бы получить обратную связь, но я её пока так и не получила... Очень расстроили.. Теперь я всем своим знакомым никогда не посоветовала бы идти в Ваш магазин.... | |
| Ключевые недостатки: 2 не выплачивают то что обещают БЕЗДЕЙСТВИЕ Бездействие магазина Безобразие и безразличие безответсвенное отношение безответственные и не вежливые представители! Безответственные работники безответственные сотрудники Безразличие и некомпетентность безразличие к клиентам безразличие к клиентам магазина фикс працс безразличие!!!! Бессовестные сотрудники
|
|
|
Автор: Маша
А где вы видели такие магазины в каторых есть кассы для беременных и мам с детьми?
Дата: 2018-03-05 13:17:43
Автор: Маша
Ну вы тоже такая интересная, сотрудник работала на кассе обслуживала других покупателей, а вы хотели чтоб она кассу бросила и пошла вам выдавать этот купон, вы думаете что другим покупателям это понравится ? Больше визгу о этой скидки, она копеечная рублей 50 была бы ваша скидка. Скидка идёт только на не акционные товары, а у вас поди полная телега была с акционным товаром .
Дата: 2018-03-05 13:10:39
|
|