Добрый день! ULMART разваливается видимо, им стало напливать на клиентов.
даже не знаю с чего начать... накипело много уже..
Год назад купил в ULMART в городе Самара внешний жесткий диск Seagate Business Storage 1-bay NAS, STBM2000700, 2ТБ,
он сломался. Я сдал его в отдел гарантии, пришло смс «по обращению 300378990 принято решение о возврате денег за товар».
Но т.к. ULMART в Самаре закрылся, то пришлось обратиться в колцентр,
следуя их рекомендациям я согласно п.5 выслал письмо на postwarranty@ulmart.ru со всеми необходимыми документами.
И затем начал ждать, месяц прошел, второй... в ответ только отписки по обратной связи (от ГарантияСПБЖП) в личном кабинете:
>>31 января 2018 - "Добрый день.В данный момент обработка не завершена. Приношу Вам извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию!"
>>09 февраля 2018 - "Добрый день. Вам необходимо проследовать инструкциям, по ссылке: http://www.ulmart.ru/help/spb/warranty_goods_post ."
- хотя я и так все сделал по инструкции. Ну и дальше в том же духе- ни о чем:
>>12 февраля 2018 - "Добрый день. Ваша заявка будет обработана в порядке очереди. Приношу Вам извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию!"
>>14 февраля 2018 - "Добрый день. Ваша заявка находится в состоянии обработке. По ней поставлен высокий приоритет.
Приношу Вам извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию!" и затем самое интересно -
>>24 февраля 2018 - "Добрый день. В связи с системным сбоем, Вам необходимо повторно проследовать инструкциям, согласно п.5. Подробная информация доступна по ссылке: http://www.ulmart.ru/help/spb/warranty_goods_post . Так же Вы можете получить денежные средства в любом ближайшем отделении Юлмарт.
Приношу Вам извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию!
Хорошего Вам дня." т.е. можно смело начинать все сначала... прошло уже три месяца с тех пор как я сдал в гарантийный отдел жесткий диск..
и теперь у меня ни диска (я бы мог просто пойти с чеком и гар. талоном в официальный сервисный центр) ни денег. Не знаю вернут чего и когда... подожду еще неделю другую и буду иск подавать. |
