Жалоба №11027 на Роснефть от 21 февраля 2018 года

Сегодня заправляюсь на АЗС в Ставрополе по ул.Достоевского д.39. Даю оператору Ф. И. О. ВАНЬЯНЦ  МИХАИЛ. В. СМЕНА 0365 ,1000 рублей на все АИ-92фора .Провожу карточку "Семейная  команда "с первого раза пошел сбой, оператор берет у меня карту проводит сам, говорит все прошло идите заправляйтесь. Дает чек, пошел .Стою жду минута, две,ничего не включается у пистолеччицы спрашиваю в чем дело она пошла узнала говорит вам нужно подойти к оператору. Захожу к оператору говорю что случилось, он мне идите все уже включилась, подхожу и правда бензин потек. ,стою смотрю сколько же мне балов начислилось, бац а квитка где указываются баллы нет, осмотрел в квитанции которую мне дали тоже нет. Я опять к оператору что да как он мне произошел сбой баллы не начислились,я говорю а почему вы повторно не взяли  и не провели карту а включили как клиенту без карты в ответ Я ИЗ ЗА НЕ ДОЛЖЕН ПЕРЕЗАГРУЖАТЬ ВСЮ ПРОГРАММУ "естественно я его просил сделать повторно мне последовал отказ в грубой  форме. Неизвестно сколько еще людей не дополучили эти злосчастные баллы. Хотя у людей заправлявшиеся после меня  ни каких сбоев не происходило. Поэтому прошу ВАС разобраться в данной ситуации и доначислить мне полаженные баллы. Ответ направить на электронную почту .