19.02.2018 23:34 оформила на сайте!!!!заказ № В-04272741
днем в 12:31 позвонила по номеру 88007707999 уточнить был ли принят мой заказ. На что девушка ответила что мой заказ принят в работу, отправила на телефон номер заказа и сказала ожидайте.
После чего мне перезвонили уточнить по поводу доставки, я указала четверг, обьяснили что в Балахну привозят только по понедельникам, средам и пятницам. В моем случае могут привезти в пятницу-я согласилась ( мне не к спеху)
вечером в 16:35 мне перезванивают и сообщают что
Холодильник LG GA-B409SMQL серебристый нет на складе.!!! Мне привезут только плиту. Я была очень возмущена-как так на сайте он есть а вести отказываются, на что молодой человек мне ответил-
ну если хотите мы можем вам привести данный холодильник но он будет весь в царапинах и в мятинах!!! и сделать дополнительную скидку 5%, при этом он ответил с сарказмом..тем самым меня унизил!!!!
После чего с 17:00 до 19:00 я не однократно звонила в службу поддержки, в магазин, на сайт...все меня не однократно переключали тем самым динамили от одного оператора на другого.
Один отвечал что Холодильники есть, другие-мы не при делах, третий предлогал просто отказаться от заказа, 4й вообще намекнул что надо было в магазин обращаться.
в 18:00 мне перезвонил сотрудник Руслан и предложил на царапаный холодильник скидку 5000 руб, прислал фотки холодильника!!
По фоткам видно что холодильник весь в царапинах на лицевой стороне!!! Согласился что скидка для данного холодильника в размере 5000 руб. ни о чем (мало). Я отказалась от данного холодильника с такой маленькой скидкой с такими увечьями!!
После чего мне перезвонили и сказали что в таком случае мне отказано в заказе- необходимо отменить заказ!!!!
Я ооочень возмущена работой Сотрудников, услугами ДНС, самого магазина и сайтом!
Я обратилась в защиту прав потребителей, где мне юрист обьяснил что с вашей стороны DNS совершена халатyость, номер заказа присвоен, заказ принят, заказ есть на сайте и вы нарушили договор оферты.
Прошу не пинать меня с моим заказом!! А взять в работу мою претензию. Иначе мне придется не останавливаться и дальше сотрудничать с юристом защиты прав потребителей.
Все разговоры с сотрудниками у меня записаны на диктофон, там четко слышно как молодой человек сарказничает когда предлогает мне скидку на царапанный холодильник 5%, другой говорит что холодильники есть-не вижу проблем, третий говорит-отменяйте заказ, мы вам не привезем.
Мои условия: 1. вы привозите мне 02.03.2018 новый без единой царапины холодильник и плиту, при этом я хотела б получить приятный бонус - скидку на товар (холодильник) за потраченные нервы и время на жалобы и разговоры с вашими сотрудниками постоянные переключания, пенки и равнодушие сотрудников.
2. Я готова купить тот царапанный холодильник, с условием что Руслан мне прислал все царапины и потертости в вайбер и других "сюрпризов" нет. с достойной скидкой!!!!А не в 5000 рублей.
Я крайне не довольна вашими услугами. вы обманываете людей!!! |
