Жалоба №11001 на Lamoda.ru от 20 февраля 2018 года
Голосование за жалобу.
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
Отправила возврат в начале декабря, заказ не забирали 2 месяца!! До 14 февраля он так и лежал на почтовом отделении ламоды и все операторы в один голос говорили, что виновата почта, не присылает нам заказы на склад. После того, как все-таки заказ с почты забрали, менеджер позвонил мне и сказал, что у них нет моих данных для возвращения денежных средств, хотя в посылку был вложен экземпляр заявления, который также в электронном виде был направлен в день оформления возврата. Все время нашей переписки менеджеры писали неправильное имя, теряли часть писем и вообще относились равнодушно, будто их это не касается. Кстати, на сегодняшний день (20.02) деньги так и не вернули. |
|
| Ключевые недостатки: БАРДАК и НЕТ РЕЗУЛЬТАТА БЕЗДЕЙСТВИЕ Бездействие сервисной службы безразличие к клиентам
|
|
|
Автор: Галина
Та же самая ситуация. Отправляла посылку с возвратом, при этом выполнила все условия LaModa, а денег назад так и не получила. Все операторы ссылаются на почту и всё!
Дата: 2018-06-12 17:08:38
Автор: Денис
Я тоже делал заказ 07.02.18
Кеды DC я обул один раз 11.02.18 после прихода домой оказалось что на язычке нитки начали вылазить, упаковал все и отправил 13.02.18 17.02.18 посылка была доставлена и ожидает получения адресатом. Сегодня 05.03.18 посылку так никто и не забрал, звонил неоднократно на горячую линию, там ссылаются на то что проблемы с почтой, ожидайте
Дата: 2018-03-05 11:06:15
Автор: Олеся
Надо же! Аналогичная ситуация. Только я возвращала заказ через пункт самовывоза, где был принят товар, чек и заявление на возврат со всем необходимыми реквизитами. Через неделю я получила письмо, что у них не хватает данных для возврата денег (номер счета, реквизиты банка и т.д.), т.е. всех тех данных, которые были в заявлении. Я начинаю подозревать, что это просто принцип работы компании Ламода.
Дата: 2018-03-02 11:44:50
Автор: Александра
У меня аналогичная ситуация отправила возврат, уже месяц посылка лежит на почте, ла мода ссылается на почту!
Дата: 2018-03-01 19:18:51
Автор: Дарья
А у меня посылку обратно отправили через 19 дней, хотя по закону она 30 дней лежит на почте
Дата: 2018-02-27 11:11:42
|
|