Жалоба №10891 на Аэрофлот от 12 февраля 2018 года

Была в шоке от ситуации, в которую попала 11.02.2018. Самолет рейс 1501 из Тюмени в Москву.  Багаж отправленный в самолете этим рейсом был возвращен в разбитом состоянии. Когда сняли пленку предохраняющую  чемодан оказалось: замок кодовый  был разбит, ножки погнуты.В результате дорогая вещь испорчена и  ремонту не подлежит.  В окно иллюминатора было видно что сотрудники Шереметьево из вспомогательной бригады обслуживающие и исполняющие доставку багажа от самолета в здание аэропорта  не церемоняться с багажом пассажиров. Бригада закидывала сумки и чемоданы в припаркованую для багажа машину при этом роняя их. В Тюмени при досмотре отобрана сувенирная зажигалка с сылкой на на провоз ( основание:она была без кассового чека). Просьба разобраться в сложившейся ситуации и компенсировать мне моральный и материальный ущерб.