Жалоба №10803 на Росгосстрах от 07 февраля 2018 года

06.12.2016 г. заключила договор с ООО СК "РГС-Жизнь" на 3 года. В договоре, который у меня дата окончания договора стоит 05.12.2019 г., а в личном кабинете дата окончания договора стоит 31.12.2019 г. Я обращалась по этому поводу в ООО "СК РГС-Жизнь" г. Москва ул. Киевская д. 7 к персональному менеджеру ЦУП Г. Москва № 2 Вакуленко Галине. Она сказала, что надо написать заявление по устранению этой проблемы. Я написала заявление и стала ждать, когда решиться этот вопрос, но вопрос так и нерешался. Через месяц позвонила персональному менеджеру она сказала, что направила моё заявление, но ответа пока нет. Через месяц опять позвонила персональному менеджеру она сказала, что болеет и займётся моим заявлением руководитель. Через некоторое время руководитель мне перезвонила спросила о моей проблеме и сказала, что перезвонит, но так и не перезвонила. Через 2 месяца я опять позвонила персональному менеджеру. Несколько раз она скидывала мои звонки и отправляла смс, что занята, и не может говорить. Потом я дозвонилась и персональный менеджер мне сказала, что она не отдел урегулирования претензий,  она только принимает и передает в работу. Я не знаю сколько ещё времени надо для решения этого вопроса. Помогите пожалуйста.