Жалоба №10798 на Евросеть от 06 февраля 2018 года

Добрый день!31/12/2017(кассовый чек №3 от 31/12/2017) в магазине Евросеть расположенного по адресу Лиговский43/45 был приобретен телефон Virtek impess tor black/orange lti с сер.номером 358945080063658 за 9990руб.14/01/2018 телефон вовсе вышел из стоя-выключился и больше не включался(до этого тоже был ряд проблем-перегревался,не держал заряд батареи).14/01/2018 телефон был сдан на проверку качества по квитанции 121ES6001E0112.
по истечению 20 дней ,указанных в договоре звонка от магазина не было.я сама позвонила 02/02/2018по номеру 8-800-700-00-10 в отдел рекламаций,где мне сообщили,что телефон не ремонтопригодный.
03/02/2018 мы обратились в магазин для возврата денежных средств,но вернули нам только 9690руб,объяснив это тем ,что в чеке указана подарочная карта мегафон.никакую карту в подарок мы не получали!!! обманули на 300руб+дорожные расходы на 2 поездки в магазин,потому что телефон был не исправен+20 дней без телефона.
мы спросили,как же так получилось,нам в грубой форме было предложено приехать ночью,когда будет работать та девушка которая продала нам телефон и включила в стоимость не существующий подарок.
очень прошу разобраться в данном инцинденте и дать мне обратую связь.
заранее благодарна.