Жалоба №1067 на Avon от 17 марта 2016 года

Здравствуйте сделала заказ в каталоге номер 4/2016 пришла смс что получение 10 03 2016 пришла на почту там заказа нет ,в этой очереди стояло еще две девушки у них подобная ситуация,позвонила представителю Марине она сказала чо ваш заказ пришел раньше и не дождавшись вас его отправили.Как так получает по смс заказ должен был прийти 10 а на почту пришел раньше и даже так положенно ждать две недели а тут даже недели не прошло,что я должна была делать если были праздники и они не работали так понимаю они и не рабочие дни туда же считают что ли,и что теперь делать мне это уже не первый раз так получаеться что заказ отправляют обратно.Как то разберитесь с этим