Жалоба №10624 на Летуаль от 26 января 2018 года

Добрый день.

Сегодня получила посылку по заказу 3558732385 на сумму 6805рублей. В присутствии курьера открыла коробку. Почти вся коробка набита пузырьчатым полиэтиленом. На дне коробки лежат набор шампуней,шампунь, спрей для волос и краска. В отдельной коробочке набор Парфюмерная вода спрей 60 мл + Колье GIRLS ENVY ME Подарочный набор Me Time и SYOSS Спрей для закрашивания седины ROOT RETOUCHER для темно-каштановых оттенков. Всего остального нет - 8 позиций на сумму 4059 рублей. На мой вопрос курьеру, где накладная с перечнем товара ,он ответил, что у него в доставке 2 коробки и он их привез.Сфотографировала и позвонила на горячую линию. Приняли претензию № 100 321 86 от 26.01,2018. Деньги курьеру оплатила в полном объеме, так как частично оплатить товар нельзя.Очень разочарована потому что через 5 дней у меня день рождение и основные подарки не пришли плюс ко всему основательно испортилось настроение. Покупала у вас товар в розничных магазинах много лет, имею брильянтовую карту и первый раз сделела заказ в интернет магазине. Весь перечень отсутствующего товара назвала по телефону оператору. Прошу Вас разобраться с данной ситуацией и отправить мне в крадчайшие сроки недостающий товар или вернуть деньги в сумме 4059рублей на мою карту сбербанка 4279 0152 0292 0801.