Жалоба №10537 на ЯНДЕКС.ДЕНЬГИ от 21 января 2018 года
За: 0 голосов
|
|
Против: 0 голосов
|
Вот что такое банк яндекс.деньги: 20 янв в 22:41 Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, копию платежной квитанции в отсканированном виде либо в виде цифрового снимка ответом на это письмо. " Как смог, сфотал и отправил им...
сегодня в 2:47 Здравствуйте. К сожалению, фотография чека очень низкого качества. Пожалуйста, пришлите фотографию или сканированную копию чека в лучшем качестве в ответном письме." Отвечаю им , что лучшей камеры или сканера у меня нет, и интересуюсь, к какому месту своей системы они будут прикладывать электронную копию чека :)
сегодня в 2:57 Здравствуйте. Чтобы мы смогли найти ваш перевод, нам необходимо увидеть информацию, указанную в чеке. Если у вас нет возможности сделать качественную фотографию чека, пожалуйста, запросите электронную копию квитанции. Ее можно получить обратившись в службу поддержки терминальной сети, контакты которой указаны в чеке." Уверяю их, что такую информацию кому попало терминальная сеть не выдаст... Опять же интересуюсь, зачем им обязательно ВИДЕТЬ, а не просто ЗНАТЬ - чтобы ИСКАТЬ?
сегодня в 3:15 Здравствуйте. К сожалению, как мы сообщали ранее - для поиска платежа нам потребуется чек. Пожалуйста, воспользуйтесь нашими рекомендациями их (это оне опечатались) предыдущего письма. " Снова спрашиваю - ЗАЧЕМ? То есть я понимаю, что НУЖНО, но не понимаю - ЗАЧЕМ им нужно изображение платежного документа? И спрашиваю, почему они заблокировали мой счёт?
сегодня в 3:30 Здравствуйте. Чек или электронная копия квитанции необходимы нам для поиска интересующего вас зачисления. На данный момент расходные операции по кошельку временно приостановлены в целях безопасности. По вопросу приостановления расходных операций ваш запрос передан ответственному сотруднику Департамента по претензионной работе. Пожалуйста, дождитесь его ответа." Опять же спрашиваю их - в целях ЧЬЕЙ безопасности и что во мне опасного?.. :) и зачем им нужна не информация, а ИЗОБРАЖЕНИЕ этой информации?.. (Про себя думаю - может, для отчетности?.. :) ... тогда сказали б - что в том секретного?..
С уважением, Евгений Фадеев Служба поддержки пользователей Яндекс.Деньги 8-800-250-66-99 http://money.yandex.ru P.S. Ладно, зачем-то им нужен САМ платёжный документ или его копия. Но я не то, чтобы не понимаю, зачем им это надо, а я не понимаю, почему не объясняют. Тайна? Почему? |
|
Ключевые недостатки: Безразличие и некомпетентность
|
|
Этоту жалобу еще никто не комментировал!
|
|