Жалоба №10498 на ВТБ 24 от 19 января 2018 года
Голосование за жалобу.
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
| Здравствуйте. Обращаюсь с жалобой в первый раз, хотя неоднократно хотела это сделать. Сотрудники офиса, расположенного в г. Красноярске по адресу Карла Маркса, 148а, не имеют понятия что такое клиентоориентированное поведение и ответственность за правильность оформления справок. Несколько раз запрашивала справки по ипотеке и каждый раз выдавали либо справку с ошибками, либо вообще не по запросу, приходилось по несколько раз возвращаться и ждать пока они сформируют верную справку. Также указано что справка делается в течение 14 рабочих дней, а они утверждают что только через 14 рабочих дней будет готова справка, тем самым обязывают заплатить за нее. Отвратительное отношение к клиентам, больше брать какие-либо кредиты в вашем банке не буду. | |
| Ключевые недостатки: |
|
|
Этоту жалобу еще никто не комментировал!
|
|