Жалоба №10458 на Летуаль от 17 января 2018 года

Возмущена и просто жаль своего времени! Написала заявление на восстановление скидочной карты в Смоленске, магазин "Летуаль" ТРЦ "Галактика" еще где-то в конце октября 2016 г. Нужно было подождать две недели  звонка сотрудников магазина о решении. Звонка не дождалась, начала звонить сама. Выяснилось, что решение принято положительное, карту мне восстановать в том магазине, где я писала заявление, но сейчас "Синих" скидочных карт нет, нужно уточнять. Я живу в другом городе Смоленской области. Приходилось по нескольку раз в неделю дозваниваться до магазина и уточнять - появились карты или нет. Но ДВА МЕСЯЦА их почему-то не было. В январе 2018 г. я решила нанести визит в магазин, но он не увенчался успехом. Вежливые менеджеры объяснили мне, что синих карт нет и не предвидется (что такое с синими картами - не знаю???), а их магазин закрывается на реконструкцию с 09.01.2018 г., и все данные будут переданы в магазин на пр. Гагарина ТЦ Юнона, и там мне нужно требовть карту.... И вот я звоню в магазин Летуаль в ТЦ Юнона, и о ЧУДО-ЧУДНОЕ, диво-дивное!!! Есть у них СИНИЕ СКИДОЧНЫЕ КАРТЫ!!! Но есть нюанс - анкеты из магазина ТРЦ "Галактика" им не были переданы, и когда передадут - не знают. И что теперь делать мне - не знаю. Или ждать еще несколько месяцев анкету, но передадут её или нет - большой вопрос, учитывая сервис магазинов???? Или ехать опять в Смоленск, писать новое заявление, но какое будет решение не понятно, и придется ездить несколько раз в другой город. В век космических технологий восстановление скидочной карты Летуаля - это полный отстой!!!! Кридитную карту не немалую сумму можно получить не выходя из дома. Не знаю, смотрит ли эти притензии кто-нибудь, но руководители высшего звена, не пора ли повернуться лицом к покупателям, за счет которых вы живете? Наведите срочно порядок!!!!