Жалоба №10411 на Ив Роше от 14 января 2018 года

Заказывала в интернет-магазине несколько продуктов, ввела промокод, сбой в системе, промокод вместо 500 р снял 1000 р, заметила только при оплате. На следующий день звоню в службу поддержки клиентов, спрашиваю статус моего заказала. Они говорят, что на складе нет одного и моих заказанных продуктов, говорят, что в течении 15 дней мой заказ будет готов и передан в службу доставки. То есть никаких проблем с заказом не возникло. Проходит полторы недели, и я звоню в службу поддержки, надеясь, что мой заказ уже готов. Но мне говорят, что он был отменен системой. Я удивлена, ведь никакого смс-оповещения или звонка не поступило. Сваливают на то, что это система, они не несут за это отвественность, еще намекают, что я 2 раза использовала промокод, хотя это впринципе невозможно. Прощу принять меры, решить проблемы с сайтом. Еще хотелось бы отметить ужасное общение персонала с клиентами. Никакого «извините за неудобста», «простите» не прозвучало!