Жалоба №10364 на Детский мир от 11 января 2018 года
За: 0 голосов
|
|
Против: 0 голосов
|
здравствуйте,прошу принять меры в отношении сотрудника магазина детский мир в г. Саратов, тц тау, Дериш Анна, которая не компетентна общении с клиентами и решении проблем ,...у нас была совершена покупка 10.01.2018(вечер)зимних штанов за 1199,и варежек за 599руб, размер нам не подошел пришлось ехать в магазин обменивать в тот же вечер нам объяснили что это не возможно что обмен до 21.00муж , и я поехала к открытию магазина т. Е к 10.00 уже 11.01.18обмен не возможен был, т.к не было нужного размера, мы выбрали зимние штаны эквивалентной той которая в возврате,т.е1799руб,мне сказали что возврат только с 11.00 и денег в кассе нет чтобы мне их отдать, цена одинаковая , в итоге меня отправили в тц хеппи мол чтобы там обменять , поехали туда , там менять не на что было , ассортимент детской одежды был раскуплен, осталось демисезонное, я опять поехала в тц тау, где был совершён возврат, я спросила как возможно такое что у магазинов разный устав и порядок , на что мне ответили что все одинаково , отсутствие денег в кассе было причиной отказа в обмене, какая может быть причина отказа если сумма одинаковая, на что в мой адрес понеслось что я не слышу что это не возможно и полилось хамство , повышая голос, я предлагала вашему сотруднику проявить сдержанность и помолчать и выслушать клиента,т.е меня , и быть более человечной впредь к людям, на что она развернулась и ушла, это кошмар. Я очень разочарована в вашем подборе персонала, такому человеку не следует работать в детском магазине......являюсь постоянным покупателем и всегда сталкивалась с отзывчивостью, добротой и стремлением помочь в любом магазине вашей сети, кроме этого сотрудника, человек не сдержан, не умеет вести себя, надменный, хам и непрофессионален, не тактичен, не соответствует занимаемой должности.......,,такой человек не должен как мне кажется работать в ДЕТСКОМ МАГАЗИНЕ ТАКОЙ КРУПНОЙ СЕТИ с хорошей репутации.позор .увы и ах..очень жаль... |
|
Ключевые недостатки: |
|
Этоту жалобу еще никто не комментировал!
|
|