Жалоба №10183 на Пятерочка от 28 декабря 2017 года

Добрый день. Сегодня 28.12.2017 ориентировочно в 10:00 на кассе супермаркета "Пятерочка" по адресу г.Ростов-на-Дону, ул. Соколова 72 столкнулась с абсолютно хамским отношением кассира Бондаревой (к сожалению сотрудник не дала разглядеть полностью ФИО, пряча свой бейдж). После того, как я попросила убрать из моих покупок одну палку колбасы из-за несоответствия цены на ценнике с пробитой суммой товара на кассе, возникли какие-то сложности. Кассир начала повышать голос, разговаривать неподобающе, называя меня слепой. С помощью старшего кассира товар в итоге мне всетаки исключили из покупок (при этом образовалась огромная очередь,т.к. работала всего одна касса из трех). Мне хотелось оставить претензию в книге жалоб, но ее на стойке информации не оказалось. После просьбы старшего кассира ее предоставить, начались уговоры и просьбы жалобу не писать, мол она с кассиром все обсудит в личном разговоре. Но так как в этом супермаркете это далеко не первый случай хамства, я все же попросила книгу жалоб. После чего старший кассир просто пропала. После долгого ожидания я покинула данный магазин. Хочется получить ответ, когда прекратится подобное отношение к покупателям? Почему персонал позволяет себе нермотивную лексику и хамское отношение? Текучесть персонала просто поражает, но на смену хамским сотрудникам приходят еще более неадекватные. Почему никак не следят за наличием на стойке информации книги отзывов и предложений? И где можно оставить официальную жалобу и получить на нее ответ, если в супермаркете отсутствует книга отзывов и предложений?