Жалоба №10157 на Летуаль от 26 декабря 2017 года

Доброе утро. Ситуация вот какая.

Сделала два заказа, находятся в статусе "передано курьерской службе", на этом все. Тишина. Я писала в приложении, мне никто не отвечает, я звонила с разных номеров на горячую линюю, которая указана в интернете и в моем приложении, никто не берет трубку. Потом через неделю у меня в заказе появляется фраза "нет на складе", хотя когда заказывала весь товар был. То есть, я заплатила за то, что мне не придет и по-видимому деньги возвращать никто не собирается, так как третий день я не могу дозвониться. Это машенничество или как?

Если интернет-магазин не имеет никакого отношения к нормальному "живому" магазину Летуаль,обманывает покупателей,не доставляет товар, как он до сих пор может работать.....