Жалоба №10099 на DNS от 22 декабря 2017 года

Добрый день! 16.12.2017 заказала через интернет вытяжку Maunfeld MP 350-1 (C) коричневую,18.12.2017 выкупила в магазине DNS в г. Балашиха ,,ш.Энтузиастов ,.д66А при оформлении покупки проверки товара не была,даже по запросу клиента. Но оказалось ,что мы не ту по форме купили,нам нужна была встроенная,прийдя 22.12.2017 в магазин (прошло всего 4 дня), и попросив произвести замену , консультант открыл и начал протирать тряпочкой и выискивать не соответствие внешнему виду вытяжки. Я попросила вызвать администратора, подошел парень на бейдже было написано продавец-консультант Александр,предстился старшим-администратором, не смог ответить ни на один вопрос,тогда попросила вызвать директора на что получила ответ ее нет,ни как зовут ,ни когда будет. Попросила принести книгу жалоб-вынес из каково то подсобного помещения книгу жалоб совсем не заверенную,без печати. Вообщем очень была разочарованна таким отношением и не знанием законов.  Прошу помочь и раставить все точки.